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中国太平洋人寿保险股份有限公司洛阳中

心支公司是河南分公司辖属的15个地市级公司之一，成立于1998年2月25日，地址在涧西珠江路2号 (电话：0379—64931733邮编：471003)
公司成立以来，牢固树立“一流的服务质量，一流的工作效率，一流的公司信誉”的服务宗旨，坚持“稳健经营，以效益为中心”的经营指导思想，弘扬“诚信天下，稳健一生”企业核心文化价值观，取得了良好社会效益和经济效益。
公司拥有丰富的保险产品，业务门类齐全，现开办的险种150多个，覆盖人寿保险、年金保险、健康保险、以外伤害保险等各领域，其中，“太平盛世”、“红利来”、“小康之家”等系列产品深受客户欢迎并得到了市场的肯定。公司在我市九县六区设有保险营销机构，经过多年业务发展，经营规模逐步扩大，客户积累日益增多，保费业务每年以30%的速度递增，市场份额有逐步扩大，稳居洛阳保险市场第二的位置。2002年、2003年、2004年、2005年，洛阳中心支公司曾获得河南分公司先进单位荣誉称号。公司注重服务系统的建设和服务质量的提升，积极推动客户服务专员标准化建设，实行综合柜员服务，为了让广大客户感受太保的良好服务，在服务大厅设立了现代化的客户资料查询触摸微机，与可口可乐公司合作购回了饮料机，客户在得到服务后前台服务人员会把一杯可口饮料送到客户面前；还配备有擦鞋机、雨伞等服务设施，这一系列差异花的服务，塑造了公司品牌，树立了良好的形象。公司有一整套严密的培训体系，每位加盟太保的员工，都能在太保洛阳公司得到良好的培训，通过教育培训，提高员工素质，引导教育员工规范经营，诚信待客，取得了良好的经济效益和社会效益。 2006年，太平洋人寿保险公司洛阳中心支公司保费收入2.5亿元，累计赔付案件3000多起，赔付金额500多万元，起到了保险为国民经济发展的稳定器作用。

     一、严格遵守国家法律、法规和保监会的有关规定；遵循公平竞争的与诚信合作的   原则，不做损害公众和行业利益的事。
     二、客观地向人民群众宣传保险产品功能；当好人民群众的保险顾问；对误导客户的行为，一经核实，按公司品质管理规定处罚，并将处理结果及时反馈当事人。
     三、提供全国统一服务电话95500热线咨询、投诉、报案服务；对客户的投诉，在7个工作日内予以回复。
     四、坚决杜绝在业务、理赔、宣传活动中，以任何形式诋毁、贬低或攻击其它保险公司的言论或行为。
     五、坚持重合同守信用的原则，准确合理、实事求是，不滥赔不惜赔
     六、建立快速理赔机制。
对已经调查事实清楚、责任明确、索赔资料齐全，并且金额在1000元以内的赔案即时赔付；
对经审核属于保险事故且不需要调查的赔案在10个工作日内赔付；经审核需进一步调查核实且在10个工作日内不能确定理赔结果的，适时向客户反馈该案进展情况；5万元以上赔案，公司提供上门送赔款服务。
     七、对群体性重大事故，启动由分公司总经理负责的紧急处置预案，配合政府妥善处置，属我司保险责任的，力争在最短时间内预付赔款。